PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK, HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA YAMAHA NEW V-IXION DI KOTA PADANG

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh diferensiasi produk, harga dan citra merek terhadap kepuasan konsumen pada Yamaha new V-ixion di kota Padang. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Sampel yang digunakan delapan puluh responden. Jenis data yang digunakan adalah data primer melalui kuesioner . Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa diferensiasi produk, harga dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Yamaha new V-ixion di kota Padang. Disarankan kepada pihak industri otomotif sepeda motor Yamaha new V-ixion di kota Padang harus lebih memperhatikan diferensiasi produknya agar dapat mempengaruhi pilihan, kebutuhan dan kepentingan konsumen yang paling istimewa sehingga dapat meningkatkan kepuasan konsumen serta agar terus berupaya meningkatkan harga dan citra merek yang lebih baik bagi konsumennya.

Kata kunci: Diferensiasi Produk, Harga, Citra Merek, Kepuasan Konsumen