PENGARUH HARGA, PROMOSI, LOKASI DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN BERBELANJA DI FOOD MART BASKO GRAND MALL PADANG

Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan secara empiris pengaruh harga, promosi, lokasi dan kepuasan terhadap loyalitas konsumen berbelanja di Food Mart Basko Grand Mall Padang. Pada populasi pada penelitian ini konsumen yang telah berbelanja di Food Mart Basko Grand Mall Padang. Teknik penarikan sampel dengan menggunakan proposive sampling. Dengan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 138 orang responden. Jenis data yang digunakan adalah data primer yaitu diperoleh melalui penyebaran kuesioner. Metode data yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah regresi linear berganda. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis ditemukan bahwa harga dan promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen berbelanja di Food Mart Basko Grand Mall padang. Pada tahapan pengujian teridentifikasi bahwa lokasi dan kepuasan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen berbelanja di Food Mart Basko Grand Mall Padang.
Kata Kunci : Harga, Promosi, Lokasi, Kepuasan dan Loyalitas Konsumen