PELAKSANAAN PERTANGGUNG JAWABAN PENYELENGGARAAN JASA PERPARKIRAN TERHADAP KERUGIAN KONSUMEN DIDAERAH PADANG BARAT DAN PADANG UTARA KOTA PADANG

PELAKSANAAN PERTANGGUNG JAWABAN PENYELENGGARAN
JASA PERPARKIRAN TERHADAP KERUGIAN KONSUMEN DI
DAERAH PADANG BARAT DAN PADANG UTARA KOTA PADANG
Kevin Vernandes1
, Suamperi1
1
Program Studi Ilmu Hukum, Fakultas Hukum, Universitas Bung
Hatta Jln.Bagindo Aziz Chan, Bypass Aie Pacah, Kota Padang,
Sumatera Barat, 25173
E-mail: kevin.vernandes0204@gmail.com
ABSTRAK
Jasa perparkiran merupakan bagian dari pelayanan publik yang menimbulkan
hubungan hukum antara penyelenggara parkir dan konsumen. Dalam
praktiknya, masih sering terjadi kerugian konsumen berupa kehilangan atau
kerusakan kendaraan yang tidak diikuti dengan pertanggungjawaban yang
jelas. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji (1) bagaimanakah pelaksanaan
pertanggung jawaban penyelenggara jasa perparkiran terhadap kerugian
konsumen di wilayah Padang Barat dan Padang Utara Kota Padang, (2)
apakah kendala-kendala yang dihadapi dalam pelaksanaannya, serta (3)
upaya apakah yang dilakukan untuk mengatasi kendala tersebut. Metode
penelitian yang digunakan adalah penelitian hukum sosiologis dengan
pendekatan empiris melalui wawancara dan studi dokumen. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa pertanggungjawaban penyelenggara parkir belum
dilaksanakan secara optimal, ditandai dengan masih adanya parkir liar, tidak
meratanya pemberian karcis dan marka parkir, serta belum jelasnya
mekanisme ganti rugi bagi konsumen. Kendala utama berasal dari lemahnya
pengawasan dan rendahnya kesadaran hukum. Upaya perbaikan dilakukan
melalui penertiban, pembinaan juru parkir, dan peningkatan pengawasan oleh
Dinas Perhubungan Kota Padang.
Kata Kunci: Pertanggung jawaban, JasaPerparkiran, Perlindungan
Konsumen