Rinto Guspendi, Rinto Guspendi and Irda, Irda.,SE.MA and Dahliana Kamener, MBA, Dahliana Kamener, MBA (2015) PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA JASA KIRIMAN BARANG PADA PT.CITRA VAN TITIPAN KILAT PADANG. Diploma thesis, Universitas Bung Hatta.
![[thumbnail of 1 COVER.docx]](http://repository.bunghatta.ac.id/style/images/fileicons/text.png "1 COVER.docx")
Text
1 COVER.docx
Download (53kB)
Text
2 TANDA PERSETUJUAN SKRIPSI.doc
Download (32kB)
Text
3 P E R N Y A T A A Alang.docx
Download (19kB)
Text
4 LEMBAR PERSEMBAHAN.doc
Download (41kB)
Text
5 ABSTRAK.doc
Download (29kB)
Text
6 KATA PENGANTAR.doc
Download (32kB)
Text
7 DAFTAR ISI, TABEL & GAMBARi.docx
Download (32kB)
Text
8 BAB I - III.docx
Download (98kB)
Text
9 BAB IV - V revisi compre.docx
Restricted to Repository staff only
Download (84kB)
Text
10 DAFTAR PUSTAKA.docx
Download (20kB)
Abstract
Penelitian ini menguji pengaruh kepercayaan dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pengguna jasa kiriman barang pada PT.Citra Van Titipan Kilat Padang. Responden penelitian ini adalah pengguna jasa kiriman barang pada PT.Citra Van Titipan Kilat Padang yang berjumlah sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel adalah metode purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang diberikan langsung kepada responden. Metode yang digunakan adalah analisa regresi linier berganda.
Hasil penelitian pengujian hipotesis menemukan bahwa kepercayaan dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas Pengguna Jasa Kiriman Barang Pada PT.Citra Van Titipan Kilat Padang
Kata Kunci: kepercayaan, kualitas pelayanan, loyalitas pelanggan
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Ekonomi Pembangunan |
| Depositing User: | Iswandi Iswandi |
| Date Deposited: | 12 Jan 2026 07:29 |
| Last Modified: | 12 Jan 2026 07:29 |
| URI: | http://repository.bunghatta.ac.id/id/eprint/2214 |
Actions (login required)
- View Item