Pengaruh Digitalisasi Pajak dan Technostress Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Pengetahuan Internet Sebagai Variabel Intervening

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh digitalisasi pajak dan
technostress terhadap kepatuhan wajib pajak dengan pengetahuan internet sebagai
variabel intervening. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada perkembangan
sistem perpajakan berbasis digital yang diharapkan dapat meningkatkan
kepatuhan wajib pajak, namun di sisi lain dapat menimbulkan tekanan psikologis
(technostress) apabila wajib pajak kurang memahami teknologi. Jenis penelitian
ini adalah kuantitatif dengan menggunakan metode survei melalui penyebaran
kuesioner kepada 94 wajib pajak orang pribadi yang terdaftar Di KPP Pratama
Satu Padang. Analisis data dilakukan dengan pendekatan Structural Equation
Modeling (SEM) menggunakan AMOS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa digitalisasi pajak berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak, sementara technostress
berpengaruh negatif terhadap kepatuhan wajib pajak. Selain itu, pengetahuan
internet terbukti mampu memediasi pengaruh digitalisasi pajak dan technostress
terhadap kepatuhan wajib pajak. Dengan demikian, pengetahuan internet memiliki
peran penting dalam memperkuat pengaruh digitalisasi pajak serta menekan
dampak negatif technostress terhadap kepatuhan wajib pajak.
Kata kunci: Digitalisasi pajak, Technostress, Kepatuhan Wajib pajak,
Pengetahuan Internet