Pengaruh Gaya Hidup dan Word of Mouth terhadap Minat Beli Ulang dengan Kepuasan Konsumen sebagai variabel mediasi studi kasus pada Scarlet Body Lotion di Kota Padang

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan pengaruh gaya hidup dan word of mouth terhadap minat beli ulang konsumen melalui kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi. Studi empiris ini dilakukan untuk menganalisis hubungan gaya hidup dan word of mouth terhadap minat beli ulang konsumen melalui kepuasan konsumen pada pengguna scarleet bodylotion yang menggunakan skala likert. Teknik penarikan sampel dalam penelitian ini yaitu purposive sampling. Data diperoleh dari 80 responden yang memiliki minat membeli skincare Glad2glow di Kota Padang. Analisis data dilakukan dengan menggunakan SMART-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya hidup dan word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. Gaya hidup dan word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kemudian gaya hidup dan word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang melalui kepuasan konsumen sebagai mediasi.