DION, SAPUTRA and Dahliana, Kamener (2025) PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP CITRA MEREK DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI MEDIASI, PADA MIXUE DIKOTA PADANG. Diploma thesis, Unniversitas Bung Hatta.
![[thumbnail of COVER, HALAMAN PENGESAHAN ATAU PERSETUJUAN, ABSTRAK, DAFTAR ISI dan BAB PENDAHULUAN.pdf]](http://repository.bunghatta.ac.id/style/images/fileicons/text.png "COVER, HALAMAN PENGESAHAN ATAU PERSETUJUAN, ABSTRAK, DAFTAR ISI dan BAB PENDAHULUAN.pdf")
Text
COVER, HALAMAN PENGESAHAN ATAU PERSETUJUAN, ABSTRAK, DAFTAR ISI dan BAB PENDAHULUAN.pdf
Download (507kB)
Text
BAB KESIMPULAN SARAN DAN DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (256kB)
Text
FULLTEKS SKRIPSI (dari COVER sampai LAMPIRAN).pdf
Restricted to Repository staff only
Download (2MB)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh promosi dan
kualitas produk terhadap citra merek dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel
mediasi pada Mixue di Kota Padang. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak
80 responden yang dipilih dengan metode purposive sampling. Data dikumpulkan
menggunakan kuesioner dan diolah dengan metode PLS-SEM melalui SmartPLS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi dan kualitas produk berpengaruh
positif serta signifikan terhadap citra merek dan kepuasan pelanggan. Namun,
kepuasan pelanggan tidak berpengaruh signifikan terhadap citra merek, serta tidak
memediasi hubungan antara promosi maupun kualitas produk terhadap citra merek.
Kata Kunci : Promosi, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan, Citra Merek, Mixue
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen |
| Depositing User: | Manajemen FEB |
| Date Deposited: | 22 Sep 2025 02:17 |
| Last Modified: | 22 Sep 2025 02:17 |
| URI: | http://repository.bunghatta.ac.id/id/eprint/1110 |
Actions (login required)
- View Item