PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP MINAT BELI ULANG DENGAN CITRA MEREK SEBAGAI VARIABEL MEDIASI ( Studi Kasus Pada Konsumen AQUA di Kota Padang )

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap minat beli ulang dengan citra merek sebagai variabel mediasi pada konsumen AQUA di Kota Padang. Populasi penelitian adalah konsumen AQUA di Kota Padang, dengan sampel sebanyak 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert lima poin dan dianalisis dengan Structural Equation Modeling berbasis
Partial Least Square (SmartPLS). Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini meliputi pengujian validitas dan reliabilitas indikator melalui convergent validity dan discriminant validity, serta pengujian hubungan antar variabel menggunakan structural model assessment dan analisis R-square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
citra merek dan minat beli ulang. Promosi tidak berpengaruh langsung terhadap minat beli ulang, tetapi berpengaruh signifikan terhadap citra merek. Selanjutnya, citra merek berpengaruh positif terhadap minat beli ulang serta memediasi pengaruh promosi terhadap minat beli ulang, namun tidak memediasi pengaruh kualitas produk. Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan kualitas produk
dan promosi yang tepat untuk memperkuat citra merek dan mendorong minat beli ulang konsumen.

Kata Kunci: kualitas produk, promosi, citra merek, minat beli ulang, SmartPLS