PELAKSANAAN KLAIM ASURANSI JIWA KORBAN KECELAKAAN KERETA API PADA PT. JASA RAHARJA CABANG PADANG

Kecelakaan kereta api merupakan peristiwa yang dapat menimbulkan korban jiwa maupun luka-luka sehingga memerlukan adanya perlindungan hukum dan jaminan sosial bagi korban. PT Jasa Raharja (Persero) sebagai badan usaha milik negara berwenang memberikan santunan asuransi jiwa kepada korban kecelakaan kereta api sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah: (1) Bagaimanakah pelaksanaan klaim asuransi jiwa korban kecelakaan kereta api pada PT Jasa Raharja Cabang Padang? (2) Apakah hambatan yang dihadapi dalam pelaksanaan klaim asuransi jiwa tersebut? dan (3) Apa upaya yang dilakukan PT Jasa Raharja Cabang Padang dalam mengatasi hambatan tersebut? Jenis penelitian adalah penelitian yuridis sosiologis, melalui wawancara dan studi dokumen. Sumber data terdiri dari data primer yang diperoleh melalui wawancara dengan pihak terkait serta data sekunder yang diperoleh dari peraturan perundang-undangan, literatur hukum, dan dokumen pendukung. Hasil penelitian (1) Pelaksanaan klaim asuransi jiwa korban kecelakaan kereta api pada PT Jasa Raharja Cabang Padang pada dasarnya telah dilaksanakan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku, namun masih terdapat (2) Hambatan berupa kurangnya pemahaman masyarakat mengenai prosedur klaim serta permasalahan penetapan ahli waris. (3) Upaya yang dilakukan antara lain sosialisasi kepada masyarakat, peningkatan koordinasi antarinstansi, dan verifikasi data secara cermat guna menjamin kepastian hukum bagi korban dan ahli waris.
Kata Kunci: Klaim Asuransi Jiwa, Kecelakaan Kereta Api, PT Jasa Raharja