TANGGUNG JAWAB PELAKU USAHA KERIPIK TEMPE BIG FAMILY PADANG DALAM MELINDUNGI KONSUMEN

Perlindungan konsumen merupakan bagian yang tak terpisahkan dari
kegiatan bisnis yang sehat. Setiap manusia Indonesia berhak mendapatkan hak
perlindungan dari produsen sebagai penghasil produk baik barang atau jasa.
Permasalahan yang diangkat dalam skripsi ini adalah (1) Bagaimana tanggung
jawab pelaku usaha keripik tempe Big Family Padang dalam melindungi
konsumen (2) Apa sajakah kendala yang dihadapi pelaku usaha keripik tempe Big
Family Padang dalam melindungi konsumen (3) Bagaimanakah upaya-upaya yang
dilakukan pelaku usaha keripik tempe Big Family Padang dalam melindungi
konsumen. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian yuridis sosiologis. Data
yang digunakan meliputi data primer dan data sekunder. Data diperoleh melalui
wawancara dan studi dokumen. Data dianalisis secara kualitatif. Dari hasil
penelitian dapat disimpulkan bahwa (1) Pelaku usaha keripik tempe Big Family
Padang belum dapat memberikan perlindungan sepenuhnya kepada konsumen,
karena tidak memberikan informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai kondisi
barang yang mereka produksi (2) Kendala yang dihadapi oleh pihak pelaku usaha
keripik tempe Big Family Padang dalam melindungi konsumen adalah lamanya
proses pengurusan SPP-IRT (3) Pihak pelaku usaha keripik tempe Big Family
Padang sudah melakukan beberapa upaya untuk melindungi konsumen, upaya
yang dilakukan adalah tidak menggunakan bahan-bahan yang berbahaya, menjaga
kebersihan, dan memberikan harga yang relative murah.
Kata Kunci: Tanggung Jawab, Pelaku Usaha, Keripik Tempe