TANGGUNG JAWAB MASKAPAI LION AIR TERHADAP KETERLAMBATAN JADWAL PENERBANGAN DI BANDARA INTERNATIONAL MINANGKABAU

Tanggung Jawab keterlambatan penerbangan PT. Lion Mentari Airlines sebagai
penyedia jasa penerbangan kepada penumpang dilatarbelakangi oleh banyaknya
pengguna jasa angkutan udara di Indonesia yang kurang puas terhadap pelayanan
maskapai penerbangan terutama masalah keterlambatan penerbangan. Rumusan
masalahnya: 1) Bagaimana tanggung jawab perusahaan maskapai penerbangan
lion air dalam pengangkutan barang dan penumpang sebagai penyelenggara
transportasi angkutan udara apabila terjadi keterlambatan penerbangan di bandara
International Minangkabau. 2) Bagaimana bentuk ganti rugi yang diberikan pihak
maskapai penerbangan lion air kepada penumpang saat terjadi keterlambatan
penerbangan. Metode penelitian yang digunakan dalam penulisan skripsi ini
adalah menggunakan jenis penelitian hukum sosiologis empiris, yaitu dilakukan
dengan wawancara kepada operasional Lion Air dan korban yang pernah
mengalami permasalahan keterlambatan penerbangan dengan maskapai
penerbangan Lion Air. Hasil penelitian Tanggung jawab perusahaan maskapai
penerbangan Lion Air dalam pengangkutan barang dan penumpang apabila terjadi
keterlambatan penerbangan adalah dengan memberikan informasi keterlambatan
kepada penumpang dan juga memberikan ganti rugi yang sesuai dengan lamanya
keterlambatan. Bentuk ganti rugi yang diberikan pihak maskapai penerbangan
Lion Air kepada penumpang saat terjadi keterlambatan penerbangan yaitu berupa
memberikan makanan ringan dan minuman, makanan berat (makan siang dan
makan malam), kompensasi uang, pemberian tiket penerbangan terhadap
penerbangan lain, dan akomodasi serta penginapan.
Kata Kunci: Tanggung Jawab, Keterlambatan Penerbangan, Maskapai PT.
Lion Mentari Airlines