PENGARUH STRUCTURAL ASSURANCE DAN PERCEIVED REPUTATION TERHADAP TRUST PENGGUNA INTERNET PADA SISTEM E-COMMERCE

Pada saat sekarang ini kepercayaan merupakan salah satu faktor yang sangat penting dalam melakukan bisnis secara online. Kepercayaan adalah kunci kesuksesan bagi produsen untuk menjalankan bisnisnya dan menjaga keamanan transaksi bagi konsumen.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris pengaruh structural assurance dan perceived reputation terhadap trust pengguna internet pada sistem e-commerce. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik random sampling yang menghasilkan sampel sebanyak 62 responden yang berasal dari mahasiswa Universitas Bung Hatta. Metode pengumpulan data yang dilakukan adalah dengan menyebarkan kuesioner. Alat uji yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa structural assurance berpengaruh terhadap trust pengguna internet pada sistem e-commerce, sedangkan perceived reputation tidak berpengaruh terhadap trust pengguna internet pada sistem e-commerce.
Kata kunci : Structural Assurance, Perceived Reputation, Trust, E-commerce.