PERTANGGUNG JAWABAN HUKUM TERHADAP PASIEN AKIBAT KELALAIAN MEDIS DALAM PEMBERIAN PELAYANAN KESEHATAN PADA PUSKESMAS ULAK KARANG KOTA PADANG

Puskesmas sebagai fasilitas pelayanan kesehatan memiliki kewajiban memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu serta menjamin keselamatan pasien. Namun, dalam praktiknya masih ditemukan kelalaian dalam pelayanan kesehatan, khususnya dalam pemberian obat, yang dapat menimbulkan kerugian bagi pasien. Permasalahan dalam penelitian ini meliputi: 1) Bagaimanakah tanggung jawab Puskesmas Ulak Karang Kota Padang terhadap pasien akibat kelalaian dalam pelayanan kesehatan? 2) Kendala apa sajakah yang dihadapi dalam pelaksanaan tanggung jawab tersebut? 3) Upaya apa sajakah yang dilakukan Puskesmas dalam mengatasi kendala pelayanan kesehatan akibat kelalaian? Metode penelitian yang digunakan adalah yuridis sosiologis dengan sumber data primer dan sekunder. Data diperoleh melalui wawancara serta studi kepustakaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Puskesmas memiliki tanggung jawab hukum terhadap kelalaian pelayanan kesehatan melalui penerapan tanggung jawab mutu pelayanan dan evaluasi internal terhadap tenaga kesehatan. 2) Kendala yang dihadapi meliputi keterbatasan sumber daya manusia, tingginya beban kerja, kelelahan tenaga kesehatan, kurangnya pelatihan, sistem administrasi yang belum optimal, tekanan tuntutan masyarakat, serta kurangnya komunikasi antara tenaga kesehatan dan pasien. 3) Upaya yang dilakukan Puskesmas yaitu peningkatan kualitas sumber daya manusia, perbaikan sistem pelayanan dan administrasi, serta penanaman budaya keselamatan pasien. Penelitian ini menyimpulkan bahwa tanggung jawab Puskesmas terhadap kelalaian pelayanan kesehatan merupakan bentuk perlindungan hukum bagi pasien yang harus dilaksanakan melalui peningkatan mutu pelayanan, penguatan manajemen pelayanan kesehatan, serta penerapan prinsip keselamatan pasien secara berkelanjutan.
Kata kunci: Tanggung jawab hukum, Puskesmas, kelalaian, pelayanan kesehatan, keselamatan pasien.