TANGGUNG JAWAB PELAKU USAHA STASIUN PENGISIAN BAHAN BAKAR UMUM PADA KESALAHAN PENGISIAN BAHAN BAKAR MINYAK DI KOTA PADANG

SPBU memiliki peranan penting dalam menunjang aktivitas perekonomian serta mobilitas masyarakat setiap hari. SPBU berkewajiban memberikan pelayanan yang aman, akurat, dan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. Namun, dalam praktiknya masih sering ditemukan kesalahan pengisian bahan bakar minyak yang menimbulkan gangguan teknis, penurunan performa mesin, bahkan kerusakan kendaraan yang merugikan konsumen ekonomi. Permasalahan yang akan dibahas yaitu: 1)Apa saja bentuk tanggung jawab hukum pelaku usaha SPBU terhadap kesalahan pengisian bahan bakar minyak di Kota Padang? 2)Bagaimana kendala yang dihadapi dalam pelaksanaan tanggung jawab tersebut? 3)Apa saja upaya yang dilakukan dalam menangani kerugian konsumen?. Jenis penelitian adalah yuridis sosiologis, sumber datanya adalah data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, studi dokumen, serta analisis kualitatif terhadap data yang diperoleh. Hasil penelitiannya adalah: 1)Bahwa pelaku usaha SPBU telah melaksanakan tanggung jawab hukum dengan melakukan penghentian pengisian BBM yang salah, melarang pengoperasian kendaraan, melakukan pengurasan tangki, serta mengganti BBM sesuai dengan jenis yang benar.2)Kendala yang dihadapi meliputi kelalaian operator, tingginya volume kendaraan, dan kompleksitas sistem multiproduk dalam satu pulau pompa. 3)Upaya yang dilakukan pelaku usaha SPBU adalah penguatan peran pengawas, penyelesaian sengketa secara non litigasi, serta pemberian ganti kerugian secara langsung kepada konsumen.
Kata Kunci: Tanggung jawab, Pelaku Usaha, SPBU, Kesalahan, Pengisian BBM.