Pengaruh Live Marketing Dan Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Consumer Trust Sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus : Produk UMKM Pada Platform TikTok Shop

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh live marketing dan consumer review terhadap keputusan pembelian dengan consumer trust sebagai variabel mediasi pada platform TikTok Shop. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya pemanfaatan social commerce oleh pelaku UMKM dalam memasarkan produk melalui fitur live streaming dan ulasan konsumen yang berpotensi mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 306 responden yang merupakan pengguna TikTok Shop di Kota Padang. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) dengan bantuan aplikasi SmartPLS, yang meliputi pengujian model pengukuran (measurement model) dan model struktural (structural model). Hasil penelitian menunjukkan bahwa live marketing dan consumer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap consumer trust dan keputusan pembelian. Selain itu, consumer trust juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini juga menemukan bahwa consumer trust mampu memediasi secara signifikan pengaruh live marketing dan consumer review terhadap keputusan pembelian pada platform TikTok Shop.
Kata Kunci: Live Marketing, Consumer Review, Consumer Trust, Keputusan Pembelian, TikTok Shop.